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抄表人員果斷處置漏氣安全隱患用戶再三夸獎宏源燃氣溫馨如意

宏源氣司 2015/06/16 0

 

抄表人員果斷處置漏氣安全隱患用戶再三夸獎宏源燃氣溫馨如意
 
 
2015年6月4日下午4:30左右,宏源公司天然氣抄表員涂蓉和陳小英一組到虹橋路農資公司抄表。陳小英在3單元抄表時,聞到一股天然氣味,立即給在另一單元抄表的涂蓉打電話,一起查找漏氣點。她們沿著氣管走向“順藤摸瓜”,從樓下一直嗅到5樓付俊用戶門前,在用戶門縫處聞到特別濃的天然氣味,敲門發(fā)現(xiàn)戶內無人。
她們想到“漏氣這么大,用戶如果有人在屋里,會不會出了安全事故?”又想到程文革、王成芳在釀造廠果斷處理漏氣問題的情形,敏銳的安全意識讓她們提高了警覺。陳小英馬上趕到樓下用戶氣表前查看,發(fā)現(xiàn)用戶氣表在不停走字,當即關閉了表前閥門。涂蓉查到了用戶付俊的電話號碼,立即聯(lián)系用戶,電話里得知:用戶現(xiàn)在家里面沒人,也沒用氣。之前的疑慮和擔心終于放下,涂蓉電話告知用戶趕緊回家,開門檢查戶內的漏氣情況。
陳小英一直等到用戶付俊回家,和用戶一起入戶檢查,發(fā)現(xiàn)用戶屋內門窗緊閉,燃氣灶開關沒有關到位,天然氣泄漏到屋內,整個房屋內都是天然氣味道。用戶當時也嚇壞了,說當晚本來是要去鄉(xiāng)下過周末的,幸好抄表員抄表時及時發(fā)現(xiàn)屋里漏氣,避免了事故的發(fā)生。用戶激動的連聲道謝,并詢問抄表員的名字,陳小英和涂蓉只是說:“這都是我們該做的,只要沒出事故就好。”她再次告知用戶:家里面要保持通風,出門前要檢查燃具開關是否關好等安全用氣常識,然后離開現(xiàn)場繼續(xù)工作。
當天下午,用戶付俊打電話到公司綜合部辦公室,講述了事情經過,詢問當事抄表人員,并一再表示感謝“你們宏源公司兩個抄表妹兒工作特別認真負責,要不是她們及時發(fā)現(xiàn)我們家里漏氣,又認真負責追查原因,直到找到原因整改了才放心,不曉得會造成多嚴重的后果。而且這兩個妹兒堅持不說自己的姓名,如果我不來問,你們公司還不曉得她們做了這么一件大好事,這也說明宏源公司對員工教導有方,宏源人素質高。謝謝你們!感謝兩位抄表妹兒!”
陳小英和涂蓉兩位同志在抄表時發(fā)現(xiàn)疑似漏氣隱患立即深入排查,確定隱患后果斷停氣,在現(xiàn)場主動聯(lián)系用戶,并親自入戶排查漏點隱患。處置果斷、及時、方法得當、效果好,她們在抄表工作中落實了“一崗雙責”,文明服務、用心服務,展現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng),展示了“宏源燃氣、溫馨如意”的良好形象,得到了用戶的贊譽,贏得了老百姓的口碑。
公司號召全體員工向她們學習,立足本職崗位,主動作為,盡心盡力干好本職工作,為公司發(fā)展壯大貢獻自己應有的力量。
 (四川宏源燃氣股份有限公司 唐宇/文 陳雷/圖)

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